全链路生态下，品牌电商开始构建服务综合体

在多屏时代，这些屏幕构建了完整的生态系统。

这其中，电子商务行业也随着互联网的飞速发展，以及线上消费生态的逐步深入，步入深水区，正从简单粗暴向精细化运营转变。而电商行业从业者的能力需求，也从一招鲜吃遍天的业务大牛，向着技多不压身的复合型人才演进。

意大利A‘设计大奖赛是世界上最大型的设计比赛，奖项是颁给最好的设计、设计理念以及产品和服务。当把“如何成为一个好设计师？”这个问题，抛给多次带领团队荣获了A’ 设计大奖的枫楠时，他的回答或许会让很多人出乎意料：作为若羽臣大可营销的设计负责人，他认为设计的初级境界是设计软件，而终极境界是跳脱设计界，涵盖更广阔的知识面，比如数理化政史地乃至哲学伦理。

今年3月，小米春季新品发布会上，由日本国际著名设计大师原研哉操刀设计的小米全新Logo刚一亮相，就收到了来自全网的吐槽——“雷军莫不是被骗了？” ——但在若羽臣大可营销看来，依托前文的理念，原研哉在小米logo的改版中，运用了数学公式进行精细化分析，并贯穿了哲学理念，这可能是设计的最高境界。

若羽臣大可营销认为，在数字时代，随着线上品牌视觉规范体系的逐步深入，以及国民的视觉审美水平不断提高，品牌电商视觉需要顺应线上发展需求而进行颠覆性的创新，而设计者应该有将这个创新赋予更深刻内涵的能力。回看小米N=3的新logo形象案例，就是将数学之美、哲学之思与设计进行深度融合，让其内涵更加性感，寓意更加丰富的典范。

多屏时代，电商设计从业者的能力需求早已突破到了新的界限，不仅要有审美和设计软件的适用能力，更要依托不同学科的知识运营赋予设计更深层次的意义。在新的电商大环境之下，设计从业者的能力需求，已然升级。

随着行业一起升级的，不仅仅是对于人的需求。品牌电商作为电子商务生态的一极，是平台、品牌、消费者之间的连接器。在业务增长、行业竞争的倒逼之下，与时俱进的电子商务运营服务商，早已向着全渠道、全链路、全场景的服务能力转变，带领整个行业向更深层次迈进。

变革往往来自于外部环境的日新月异以及流量的增长压力，而整个行业的变化，都出于同一个目的——服务能力升级带来的业务增长。

若羽臣高级运营总监欧阳玉斌认为，传统的品牌电商服务商主要为品牌提供三大能力，即店站运营能力、数据洞察能力，和产品供应链能力。而在新的电商环境下，除了传统三板斧之外，还需为品牌提供如品牌定位、营销策划、广告投放的4A能力，新技术开发、VR/AR技术应用等营销科技支持，以及内容产出、脚本策划、短视频拍摄等内容服务能力等等。

比如随着抖快的崛起，小红书成为名副其实的种草阵地，手淘内容入口占比逐渐上升，电商内容化浪潮滚滚而来。内容大势之下，如果运营机械式地运营，不懂产品、没有营销思维，不懂消费者洞察，不可能运营好店铺。而有了洞察分析以及运营营销能力，又需要比拼谁的实现路径更顺畅，谁能给予消费者更沉浸式的线上购物体验，谁的交易转化效率更高。

随着电子商务产业的不断升级，以及市场的愈发成熟，新技术、新玩法、新流量、新平台、新需求的逐步迭代。从上游的品牌定位、品牌策划，到业务层面的店铺装修、店站运营、数字营销、达人直播、活动运营，再到后端的技术能力支持，供应链保障、仓储管理等等。以若羽臣为代表的品牌电商服务商们，正为品牌构建全链路一站式的综合服务，共建整个线上消费生态，串联平台、品牌和消费者。

“专注、极致、口碑、快”是雷军对于互联网认知的名言。不可否认，时至今日，这句话依然适用。在全链路生态之下，品牌电商的纵深发展，需要十几年如一日的反复磨练，才能跟上产业发展步伐，并在产业升级的时候，快速迭代，提供高净值的服务。

“电商原本就是跳出传统行业的一个新的赛道，它还在不断地成长变迁，因此需要快速的市场反应，前中后台的密切配合，技术的高效支持，内容的深度融合等等，才能在瞬息万变的互联网上找到生意的增长点”。

区别于国外独立站+亚马逊这种相对单一的线上经营模式，国内电商平台百家争鸣，从今年抖音快手加入618混战，从原本的猫狗大战演变为猫狗抖快四方混战中就可见一斑。还有尚未入局的小红书、抖音、快手等内容平台，以及所有人都认为在抢占下沉市场，却不想已经默默融入了每一个人生活的拼多多。

渠道多样化、需求个性化的中国电子商务市场，早已领先全球并发生了难以预测的化学反应。这对于正不断完善并构建服务能力综合体的品牌电商服务商来说，道路虽然崎岖但充满光明。

未来的线上市场依然充满机遇，但在行业步入深水区后，只有不断在阻力中锤炼核心能力，才能抵御外部不断升高的水压。